Wenn Sie digitale Bilder als JPG bestellen, erhalten Sie KEINEN Abzug der Bilder auf Papier, sondern eine Datei im JPG-Bildformat entweder per Downloadlink oder email. Über unsere Webseite können Sie keine Bilder im Print-Format erwerben.
Sie können jedoch die Bilddateien auf eigene Kosten jederzeit auf einem Fotodrucker ausdrucken oder z. B. in entsprechenden Geschäften oder bei Bilderdiensten im Internet auf eigene Kosten ausdrucken lassen.
Bitte beachten Sie dabei, dass Sie die Bilder auch in der richtigen Größe bestellen. Für Ausdrucke in 10x15cm reicht die kleine Auflösung. Sollten Sie jedoch Bilder im Format 20x30cm (entspricht etwa DIN A 4) audrucken wollen, benötigen Sie die Bilder die höherer Auflösung.

Wir erhalten immer wieder Bestellungen, bei denen kein Zahlungseingang erfolgt bzw. der Kunde auch nicht per Mail erreichbar ist oder nicht antwortet. Bestellungen werden bei uns daher erst nach erfolgtem Zahlungseingang freigeschaltet. Erfolgt keine Zahlung, gibt es keine Freischaltung.

In den meisten Fällen fragen wir nach 1 bis 2 Wochen noch einmal per Mail nach, ob an der Bestellung noch Interesse besteht. Falls wir dann keinerlei Reaktion erhalten, wird die Bestellung kommentarlos storniert. Dies hat den Vorteil für uns, dass wir uns ein kosten- und zeitaufwändiges Mahnwesen sparen. Für Sie als Kunden hat es den Vorteil, dass Sie nicht für eine Bestellung bezahlen müssen, die Sie im Nachhinein vielleicht doch nicht mehr haben wollten.

Wenn Sie digitale Bilder bestellt haben, erhalten Sie von uns nach Zahlungseingang einen Downloadlink per email. Je nach Banklaufzeit kann dies ein bis drei Tage dauern. Sollten Sie über einen Zahlungsdienstleister, z. B. per Kreditkarte bestellt haben, erfolgt die Freischaltung im Regelfall automatisiert innerhalb weniger Minuten und Sie können Ihre Bilder sofort herunterladen.

Sollten Sie den Downloadlink per Mail nicht erhalten, prüfen Sie bitte zuerst den Spamordner Ihres Mailproviders. In den meisten Fällen dürfte die Mail dort angekommen sein, weil Ihr Provider die Mail als "Spam" herausgefiltert hat.

Weiteres häufiges Problem: Ihr Mailpostfach ist voll und kann keine neuen Mails aufnehmen. Wir erhalten dann entsprechende Fehlermeldungen, dass unsere Mails nicht versendet wurden, da das Postfach des Empfängers keine neuen Mails mehr entgegen nimmt. Sollte das der Fall ein, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf, dann können wir Ihnen den Downloadlink jederzeit erneut zusenden.

Bitte warten Sie nicht 4-6 Wochen, wenn Sie die Mail nicht erhalten haben, bevor Sie Kontakt zu uns aufnehmen.
Im Regelfall können Sie davon ausgehen, dass wir eine Bestellung binnen 24 Stunden (oftmals schneller) nach dem Zahlungseingang freischalten. Selbst wenn man mit großzügigen Banklaufzeiten von 3-5 Tagen rechnet, sollten Sie Ihre Bestellung allerspätestens 7 Tage nach dem Zahlungsvorgang erhalten haben. Ist dies nicht der Fall, ist definitiv etwas schief gelaufen und wir kümmern uns umgehend darum, sobald wir hierüber in Kenntnis gesetzt werden.

Tipp:
Mollie-Bestellungen werden unmittelbar nach dem Zahlungseingang zum Download freigegeben.

Falls Sie digitale Bilder per Mollie bzw. über Kreditkarte bestellt haben, können Sie diese direkt nach dem Zahlungsvorgang downloaden. Es entsteht keine Wartezeit. Bei Fotosets dauert es im Regelfall weniger als 24 Stunden, bis Sie einen Downloadlink erhalten. Das ist der Tatsache geschuldet, dass wir die Bilder für die Sets manuell zusammenstellen und freigeben müssen.
Bei Bestellungen per Banküberweisung warten wir grundsätzlich auf den Zahlungseingang, bevor wir eine Bestellung freischalten, um unnötige Mahnungen und dadurch unangenehme Zusatzkosten für beide Seiten zu vermeiden.

Auf unseren Webseiten finden Sie nur Bilder, die auch digital aufbereitet sind. Das bedeutet, dass wir nach einer größeren Veranstaltung alle Bilder stets sichten und zum Beispiel unscharfe oder unvorteilhafte Bilder entfernen. Im Anschluss werden die Bilder im Regelfall nach Teilnehmern sortiert und digital nachbearbeitet. So können wir gewährleisten, dass unsere Bildaufnahmen grundsätzlich eine gute und hochwertige Qualität haben.
Da wir als Kleinunternehmen keine externen Mitarbeiter beauftragen können, kann die Bearbeitung einzelner Events auch mehrere Wochen dauern. Das hängt auch davon ab, wie viele Events wir direkt im Anschluss fotografisch begleiten.
Wir versuchen jedoch, die Arbeit so schnell wie möglich zu erledigen.

Am Besten und einfachsten erreichen Sie uns per email, diese wird meist binnen 24 Stunden beantwortet, auch an den Wochenenden. Wir sind ein kleines Unternehmen und können daher leider keinen entsprechenden Telefonservice anbieten. Oftmals sind wir auch unterwegs und daher telefonisch nicht auf die Schnelle erreichbar. Sind wir auf mehrtägigen Events tätig, kann sich die Beantwortung von Anfragen gelegentlich auch verlängern.

Da wir über kein eigenes Fotostudio oder eigene Geschäftsräume verfügen, können wir leider keine Praktikant(inn)enstellen oder Ausbildungen anbieten.